Hilfe

Du hast Fragen? Hier findest du die Antworten auf die am häufig gestelltesten. Deine Frage ist nicht dabei? Dann schreibe uns einfach eine Mail!

Stadtkarten

Welche Orte kann ich als Karte wählen?

Egal ob Metropole, Stadt oder Dorf, du kannst jeden beliebigen Ort wählen. Nutze unsere Vorschau im Editor um den idealen Ausschnitt für dich zu wählen. Wir erstellen dann die Karte in höchster Auflösung mit allen Dateils für dich. Zoome näher um sie zu entdecken!

In welchen Größen kann meine Karte bestellen?

Das hängt von deinem gewählten Produkt ab. Für Poster haben wir eine ganze Reihe verschiedener Größen im Angebot. Von kleinen Postern bis Wandfüllend, in Hoch- oder Querformat oder auch Quadratisch. Beim Digitalen Download bist du vollkommen frei: Du kannst die Größe bis auf den Millimeter genau festlegen. Für eine vollständige Übersicht wirf einen Blick in unseren Editor!

Welche Details sind auf der Karte zu sehen?

Leider können wir aus technischen Gründen in der Vorschau des Editors nicht sämtliche Details anzeigen. Diese sind aber selbstverständlich auf dem finalen Poster zu sehen! Zoome näher ran um zu erkunden wie die finale Karte aussieht.

Poster

Auf welchem Material wird meine Karte gedruckt?

Wir verwenden für den Druck mattes Fotopapier speziell für den Posterdruck mit einer Stärke von 234 g/m².

Wie lange dauert die Herstellung?

Die Karte erstellen wir in der Regel innerhalb eines Arbeitstages. Nach dem Druck erfolgt der Versand in der Regel innerhalb von 3 Arbeitstagen nach Bestellung.

Digital

Welche Größe kann meine Karte haben?

Da die Digitale Karte keine Größenbeschränkungen unterliegt, kannst du sie beliebig wählen. Konfiguriere die Größe unkompliziert in Zentimeter oder Zoll. Solltest du sehr große Maße benötigen, melde dich doch bei uns!

Welche Auflösung hat die Datei?

Die Auflösung der Datei richtet sich nach der Größe die du gewählt hast. Wir stellen die finale Datei mit 600dpi zur Verfügung, so dass du im Druck alle Details scharf erkennen kannst. Solltest du andere Auflösungen benötigen, melde dich doch bei uns!

Wann erhalte ich meine Karte als Download?

Für gewöhnlich erhälst du die Karte innerhalb weniger Stunden zum Download bereit gestellt.

Darf ich meinen Download teilen?

Nein. Du erhälst die Datei nur für deinen persönlichen und privaten Gebrauch. Eine Weitergabe an Dritte oder Nutzung zum weiteren Verkauf ist nicht gestattet. Möchtest du die Datei gewerblich nutzen, melde dich doch bei uns!

Bestellung

Wie kann ich bezahlen?

Wir bieten die Bezahlung mit verschiedenen Zahlungsanbietern an. Aktuell unterstützen wir PayPal, GiroPay, SOFORT Überweisung und Kreditkarte. Kauf auf Rechnung unterstützen wir nicht.

Kann ich meine Bestellung stornieren/bearbeiten?

Wir arbeiten hart daran, dir deine Karte so schnell wie möglich zukommen zu lassen. Aus dem Grund sind Änderung oder Stornierungen nur sehr schwer möglich. Sollte dir kurz nach Aufgabe der Bestellung ein Fehler in der Adresse (oder ähnliches) auffallen, schreibe uns direkt eine Mail, wir bemühen uns (insofern noch möglich), den Fehler zu korrigieren.

Woher weiß ich ob ihr die Bestellung erhalten habt?

Du erhältst von uns eine Bestätigung der Bestellung per Mail. Sie enthält einen Link mit dem du den aktuellen Stand jederzeit abfragen kannst. Darüber hinaus benachrichten wir dich sobald sich etwas an dem Status deiner Bestellung verändert hat.

Versand

Wie wird meine Bestellung verschickt?

Wir verschicken deine Bestellung per DHL in der Versand-Rolle. Zum Versandzeitpunkt erhälst du von uns einen Tracking-Code um jederzeit den aktuellen Status abzufragen.

Wie viel kostet der Versand?

Der Versand innerhalb von Deutschland ist inklusive. Innerhalb der EU kostet der Versand 5€, für den Rest der Welt 20€.

Wie lange dauert die Lieferung?

In der Regel dauert die Lieferung innerhalb Deutschlands 1-2 Arbeitstage. Bitte beachte, dass wir keinen Einfluss auf die Geschwindigkeit unseres Versandpartners haben.